Plazos de entrega
Realizamos envíos a España, Alemania, Francia, Italia y otros países europeos. El plazo máximo de entrega es de 30 días, aunque normalmente los pedidos se entregan en un plazo de 24 a 72 horas laborables tras la confirmación del pago. Las fechas de entrega son orientativas.

Condiciones de envío
– Trabajamos con operadores logísticos de confianza.
– No realizamos envíos a apartados de correos ni direcciones no permanentes.
– Si el embalaje está dañado al recibirlo, por favor firma el albarán “con disconformidad” y notifícanoslo en las siguientes 48h a hola@naturwest.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos.

Política de devoluciones
Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.

Para gestionar una devolución:

1. Escríbenos a hola@naturwest.com indicando tu número de pedido.

2. Te daremos las instrucciones para el reenvío.

3. Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto, realizaremos el reembolso o cambio correspondiente.

Reembolsos por calidad
Si el producto presenta defectos, puedes acogerte a nuestra política de “Calidad o reembolso”. Escríbenos en un plazo máximo de 14 días a hola@naturwest.com con al menos tres fotografías del producto y el número de pedido.