Délais de livraison
Nous livrons en Espagne, en Allemagne, en France, en Italie et dans d’autres pays européens. Le délai de livraison maximum est de 30 jours, bien que les commandes soient généralement livrées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables après confirmation du paiement. Les dates de livraison sont indicatives.

Conditions d’expédition
– Nous travaillons avec des opérateurs logistiques fiables.
– Nous n’expédions pas aux boîtes postales ni aux adresses non permanentes.
– Si l’emballage est endommagé à la réception, merci de signer le bon de livraison « avec réserve » et de nous en informer dans les 48h à hola@naturwest.com, en indiquant ton numéro de commande et en joignant des photos.

Politique de retours
Tu peux demander le retour d’un produit dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande.
Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Pour gérer un retour :

1. Écris-nous à hola@naturwest.com en indiquant ton numéro de commande.

2. Nous te donnerons les instructions pour le renvoi.

3. Une fois que nous aurons reçu et vérifié l’état du produit, nous procéderons au remboursement ou à l’échange correspondant.

Remboursements pour qualité
Si le produit présente des défauts, tu peux bénéficier de notre politique « Qualité ou remboursement ». Écris-nous dans un délai maximum de 14 jours à hola@naturwest.com avec au moins trois photographies du produit et le numéro de commande.